درباره کارا سرویس
بیانیه مأموریت
در کارا سرویس، مأموریت ما ارائه خدمات پس از فروش مبتنی بر تخصص، پاسخگویی منظم و مسئولیتپذیری کامل است. ما خود را متعهد میدانیم که تا زمان اطمینان کامل مشتری از کیفیت خدمات و عملکرد محصول، مسئولیت را رها نکنیم و با بهبود مستمر فرآیندها، تجربهای مطمئن و قابل اعتماد برای مشتریان فراهم آوریم.
تاریخچه و گسترش
در سال ۱۳۹۳،کاراسرویس (کارا فن آواران سپهر) با هدف ارائه خدمات پس از فروش شامل نصب ، تامین قطعات به شرکت نیکسان صنعت ساوه و برندهای التتو ،رنزو ، سوزوکی و.... تاسیس شد. این حرکت استراتژیک، با پیادهسازی سیستمهای نوین مدیریتی و استانداردهای عملیاتی سختگیرانه، مسیر تبدیل شدن کاراسرویس به پیشتاز خدمات پس از فروش لوازم خانگی در کشور را هموار ساخت. این تحول، جهشی چشمگیر در کیفیت، پوشش جغرافیایی و سرعت پاسخگویی ایجاد کرد؛ به گونهای که امروزه کارا سرویس ۱۲۰۰ نماینده فعال در سراسر ایران دارد.
تعهد ما
در کارا سرویس، معتقدیم که خدمات پس از فروش، بخش جداییناپذیر از یک تعهد جامع به مشتری است. ما خدمات پس از فروش را نه فقط به عنوان یک وظیفه، بلکه به عنوان فرصتی برای تقویت اعتماد و ایجاد ارتباط بلندمدت با شما میدانیم.
ما با اتکا به دانش فنی تخصصی، اجرای برنامههای منظم نگهداری پیشگیرانه و استفاده از قطعات اصلی دارای ضمانت، مسئولیت حفظ عملکرد پایدار و بهینه محصولات مان را بر عهده میگیرد. ما با ارائه راهکارهای اصولی و ماندگار، از بروز اختلالات احتمالی جلوگیری کرده و اطمینان و رضایت کامل مشتریان را در اولویت خود قرار میدهیم.
چرا کارا سرویس؟
شاید باید اول بپرسیم مشتریان از خدمات پس از فروش چه میخواهند؟
انتظار اصلی مشتریان، سرعت در رفع مشکل، تخصص کارشناسان و آرامش خاطری است که از خدمات قابل اعتماد حاصل میشود.در کارا سرویس ما فراتر از یک ارائهدهنده خدمات عمل میکنیم. هدف ما ایجاد تجربهای آسان، سریع و مطمئن است تا مشتریان بتوانند با خیال راحت از محصولات خود استفاده کنند و در زمان نیاز، پشتیبانی قابل اعتماد در کنار خود داشته باشند.
کسب رتبه برتر در ارائه خدمات پس از فروش در سال 1394
گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان سازمان صنعت معدن و تجارت 1396
تقدیر ویژه برای ارتقا و بهرهوری صنعتی
رتبه برتر در رضایت مشتریان Happy Call
نشان قدرشناسی مشتریان برتر استان مرکزی
ارتقای سطح استاندارد تست و کیفیت ملی INSO 17025
